Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026.
Bij Harmonura doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Hieronder lees je alles over onze verzending, levertijden en verzendkosten.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:59 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 werkdag verwerkt. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, indien beschikbaar.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerking iets langer duren.
Levertijden
De verwachte levertijden zijn:
- Nederland: 1–2 werkdagen
- België: 2–4 werkdagen
- Duitsland: 2–5 werkdagen
- Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons uiterste best doen om deze na te komen, kunnen wij geen garantie geven op een specifieke leverdatum.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Momenteel is verzenden gratis.
Wij kunnen gratis verzending aanbieden vanaf een bepaald bestelbedrag. Indien van toepassing wordt dit duidelijk vermeld op onze webshop. Op dit moment worden alle bestellingen gratis verzonden.
Verzendpartners
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL, DPD of een andere erkende pakketdienst. De keuze van de vervoerder kan per bestelling verschillen.
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link waarmee je de levering kunt volgen.
Het kan enkele uren duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt.
Niet thuis?
Wanneer je niet aanwezig bent tijdens de bezorging, zal de vervoerder meestal:
- het pakket bij de buren afleveren;
- een nieuwe bezorgpoging doen; of
- het pakket naar een afhaalpunt brengen.
De mogelijkheden verschillen per vervoerder.
Verkeerd afleveradres
Controleer altijd zorgvuldig het afleveradres voordat je jouw bestelling afrondt.
Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen.
Extra verzendkosten als gevolg van een onjuist opgegeven adres kunnen voor rekening van de klant komen.
Vertragingen
Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals:
- extreme weersomstandigheden;
- drukte bij vervoerders;
- stakingen;
- douanecontroles (bij verzending buiten de EU);
- technische storingen.
In dergelijke gevallen vragen wij om je begrip.
Beschadigde of onvolledige levering
Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd product ontvangen of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
E-mail: info@harmonura.nl
Voeg indien mogelijk foto's toe van:
- de verpakking;
- het verzendlabel;
- het beschadigde product.
Zo kunnen wij jouw melding zo snel mogelijk behandelen.
Verloren pakketten
Wanneer een pakket volgens de vervoerder is kwijtgeraakt, starten wij een onderzoek bij de vervoerder.
Een onderzoek kan enkele werkdagen duren. Zodra duidelijk is dat het pakket verloren is gegaan, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals een vervangende levering of terugbetaling.
Internationale verzending
Harmonura verzendt naar diverse landen binnen de Europese Unie.
Voor verzending naar landen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij anders aangegeven.
Aansprakelijkheid
Het risico van verlies of beschadiging van de bestelling gaat over op de consument op het moment dat de bestelling door de consument of een door hem aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) in ontvangst is genomen.
Vragen
Heb je vragen over jouw bestelling of verzending?
Neem gerust contact met ons op.
Harmonura Klantenservice
E-mail: info@harmonura.nl
Reactietijd: binnen 1 werkdag.